筑牢防疫屏障 做好服务文章

本轮疫情发生以来，偃师农商银行城中支行“两手抓两不误”，坚持筑牢防疫屏障，切实做好服务文章。

打好支持复工复产“组合拳”。该支行及时掌握疫情防控期间客户信贷需求，按照“特事特办、急事急办”原则，对特殊存量续贷客户开辟绿色通道，采取专人负责、优先办、上门办服务等举措，做到不断贷、不压贷。为增强客户粘性，该支行以小额贷款投放为着力点，积极推进“河洛e贷”营销进程，并落实减费让利政策，全力做好金融服务文章。

筑牢屏障畅通服务“快车道”。为保障疫情防控期间客户利益不受损失、基础金融需求得到满足，该支行开辟绿色通道和线上业务“快车道”，推行对公业务预约办理和错峰办理机制，并在公业务交流群中对客户进行业务提醒。同时，为严格遵守疫情防控措施，有效控制客户流量、缩短业务办理时间，该支行在落实查验“两码一证”的同时，积极向客户宣传疫情防控知识，确保厅内业务平稳有序进行。