防疫不停，温情不减

正值深秋暖气放开之时，位于居民区聚集区的洛神分理处的客户络绎不绝，秉持着高效便民的优质服务理念，为确保防疫工作不松懈，城区支行洛神分理处采取灵活策略，合理排布规划业务办理。

在疫情防控的特殊时期，由于附近小区暖气费的缴纳，必须线下支付提供回单，客户现场排队办理成了该分理处的一项必要业务，为避免客户聚集且保障附近小区居民成功缴费，业务办理其间，该分理处在落实疫情防控间隔排队等候的同时，在营业厅外设置等候座椅，既避免了特殊时期的聚集风险，又减轻了客户等候其间的疲惫感。

为减少客户等候时间，其间该分理处设置专属流动岗，安排工作人员具体询问客户办理的业务类型，积极进行业务和人员分流，同时积极推广网络金融业务，引导有需求的客户办理注册手机银行、微信银行、河洛e贷等业务，向客户推广线上缴费，让客户感受足不出户办理存款、理财、转账、生活缴费等业务的便利性，既提高了业务办理效率，减少了聚集风险，又为居民基本生活服务提供了便利保障。

有温度的金融服务，不是因循守旧的一成不变，而应是因地制宜，结合实际的灵活施策，在这场没有硝烟的战争中，我们致力于为客户提供更加便民、高效的服务，致力于保障客户服务平稳有序的运营，让温情传递于每个客户的心中，矢志不渝。