河南洛阳涧西区：服务贴心周到 社区独居老人的“亲闺女”

今年81岁的河南洛阳老人顾菊英独居，子女均在外地生活。生活上遇到困难，她就给社区工作人员朱彬彬打电话。帮忙打扫卫生、每天发微信问候……在老人眼里，朱彬彬就跟亲闺女一样。

顾菊英是中国一拖退休职工，家住洛阳市涧西区郑州路街道联盟路联盟A区。“阿姨，我们来看看您，有啥需要帮忙的没？”2023年11月2日上午，涧西区郑州路街道西苑社区工作人员朱彬彬敲开老人的家门，老人一边笑着说：“闺女，没啥事儿”，一边拉着朱彬彬的手进屋，招呼她坐下，抓了一把桌子上的糖塞给她。

说起朱彬彬，顾菊英赞不绝口。老人老家在上海，20世纪50年代，为了支援洛阳经济建设，她跟随家人来到洛阳，至今乡音未改。10年前，她的老伴儿去世，儿子在上海安家，女儿在广东落户，家里只剩她一个人。“说句心里话，老伴儿刚去世时，我的确消沉了一段时间。”顾菊英坦言，她先后被女儿和儿子接过去住，在外地待了一年。两个孩子都让她留在身边，方便照顾，但她在洛阳生活习惯了，适应不了外面的生活，最后还是回到洛阳。

以前，顾菊英身体不错，但随着年龄增长，有些家务活干不了了。令她感动的是，社区工作人员朱彬彬得知她的情况，与同事隔三岔五到家里帮忙打扫卫生，陪她聊天，“你看我家拾掇得这么干净，多是朱彬彬等人的功劳”。

老年公交卡认证、养老保险待遇认证等，顾菊英几乎没操过心，都是朱彬彬上门帮忙完成的。“朱彬彬还每天给我发微信问候。”老人说，她有要紧的事情就拨打朱彬彬的电话，朱彬彬总是随叫随到，“跟亲闺女一样”。

朱彬彬说，她通过走访得知顾菊英是独居老人，便将其列为重点关注对象。老人乡音比较重，起初她有些听不懂老人说的话，见的次数多了，沟通慢慢不成问题。“我们帮老人打扫卫生，老人可不好意思，给我们端茶倒水，非常客气。”朱彬彬笑着说。

考虑到顾菊英的对门无人居住，楼上邻居也上了年纪、身体不好，担心顾菊英在家遇到紧急的事情无人知晓，朱彬彬养成了每天给老人发微信问候的习惯，只要老人回复，就说明没啥问题。同时，她留有老人子女的电话，方便在紧急情况下联络。

朱彬彬说，西苑社区辖区有1.4万余人，其中60岁以上老人占比17%，有30多位像顾菊英这样的独居老人，都是他们重点关注的对象。“我们帮老人干活、陪老人聊天，让老人知道有人惦记着，老人心里会温暖许多。”朱彬彬说。