9月28日13时09分，偃师大队接到群众报警称：偃师市阳光新天地2期6号楼2单元电梯内有人员被困，请求救援。接到报警后，偃师大队立即调派偃师中队出动一辆抢险救援车及7名指战员赶赴现场进行救援。
13时17分，指战员到达现场后，经了解得知，电梯突然停电，有一名人员被困在电梯里。指战员利用撬杠将电梯门撬开一个小缝，同时大声喊话，安慰被困人员，疏导被困人员焦虑的心情，让被困人员安心等待救援。接着用液压扩张器将电梯进行破拆，经过10分钟的紧张救援，电梯门终于被打开，被困人员被成功救出。
被困人员获救后，对消防队员的快速处置表达了感谢，确定被救出的人身体无碍消防队员收整器材返回归队。
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