我区开展3.15国际消费者权益日集中宣传活动

3月15日，我区3.15国际消费者权益日集中宣传活动在华夏广场举行。

活动现场，区卫生、消防、烟草等多家部门通过现场设置咨询服务台、宣传牌，发放消费维权知识宣传资料、解答咨询等形式向过往群众宣传消费知识、法律咨询、免费义诊等服务，并现场指导群众如何鉴别假冒伪劣商品，接待并处理消费者投诉，面对面为消费者服务，提高广大消费者识假、辨假能力，引导广大消费者树立科学理性消费观念，提高依法维权能力。

“通过这个宣传，使我们认识到购物要在正规的商家购买，不要买三无产品，使我们上当受骗，经济上受到损失。”“今天是315，来到广场上看了看，走到烟草这里，通过工作人员的讲解，知道了烟的真假。”现场群众纷纷表示。

此次活动，共设置咨询台28个，出动执法人员200人次，现场咨询解答100余条，发放宣传资料2000余份，设置展板43块，制作电子宣传标语20条；同时，区市场监管局12315指挥中心热线电话24小时开通，解答消费者咨询，及时受理举报投诉，依法依规、高效便捷地解决消费者诉求。充分提高了广大群众的消费维权意识，营造了良好的社会氛围。

“区市场监管局充分发挥职能优势，强化消费者权益保护，2023年受理各类投诉、举报6480件,其中处理投诉3448件，为消费者挽回经济损失36.59万元，有效保障了消费者的合法权益，增强了消费者的维权理念，提升了消费信心。”区市场监管局相关负责人表示。

副区长郑峰，全区31个消费者协会成员单位和理事单位参加活动。