洛阳医保智能客服高频问题，点击查看！

1、在哪能找到洛阳医保智能客服？

即可随时随地召唤医保智能客服

输入关键词即可为您答疑解惑

       2、普通政策询问可以使用哪个模块?

       “智能客服”拥有丰富的问答知识库，涵盖医保电子凭证知识、医保服务查询、参保缴费、待遇报销、异地就医、欺诈骗保、医疗救助等用户常问类型。

       进入客服系统后，您可以点击语音按钮自由提问，也可以输入文字提问，系统将智能生成回复，您还可点击AI语音电话，咨询洛阳医保AI客服，AI语音电话更便捷，支持实时回复。

       3、如何快速提问？

       为最大程度简化您的查询环节，洛阳医保高频问题经过针对性地统计，显示用户常问的问题。

       当您进入医保智能助理页面后，无需输入，直接点击“猜您想问”下的问题便可以直接查询，若没有您想问的问题，点击“换一换”即可获取更多高频问题。

       4、帮办业务在哪个模块？

       如需复杂问题解答或需要异地就医备案代办，可于工作日9:00-12:00、13:00-17:00通过智能客服【人工服务】【在线帮办】提交需求。

根据提醒选择文字沟通或语音通话，排队等候后即可进入帮办页面。

       5、帮办业务是否需要确认参保地？

      选择帮办业务后需要进行确认本人参保地，选择参保地所在医保客服中心后再进行相应咨询。

       人工帮办待办咨询高峰时段为工作日上午，建议您错峰使用。

       6、如果咨询坐席忙，无法接入人工客服怎么办？

       可拨打12345政务服务便民热线转7进入医保专席。

来源：洛阳医保