一面锦旗背后的温度

    9日18日，廖先生专程来到偃师区政务服务大厅公安出入境管理窗口，将一面写有“耐心细致解民忧 专业规范助通行”的鲜红锦旗送到民警手中，对出入境民警在为其办理业务过程中提供的无私、高效、专业的帮助表示衷心感谢。这面锦旗不仅承载着群众的诚挚谢意，更是对政务大厅公安出入境窗口工作的高度认可。

原来，近日廖先生在为妻子办理赴香港定居手续时遇到了时间紧迫、材料准备不齐全等问题。偃师公安出入境管理大队的民警在了解到廖先生的特殊情况后，急群众之所急，立即启动容缺受理机制。尽管已临近下班时间，窗口工作人员主动开展延时服务，秉持“特事特办、急事急办”的原则，耐心细致地指导廖先生完善申请材料，高效规范地完成受理审核流程，并积极与上级部门沟通协调，最大限度为其缩短办证时限，确保了廖先生得以顺利出行，解决了他的燃眉之急。

“真的特别感谢咱们出入境的工作人员，那天那么晚了，她们二话没说就留下来帮我处理，每一步都讲得清清楚楚，非常耐心，没有一点不耐烦。要不是她们加班加点地帮忙，我的事肯定就耽误了，她们的服务真是太暖心了！”廖先生激动地表示，民警专业敬业的工作态度和一心为民的服务精神让他深受感动。

    面对群众的赞誉，偃师分局出入境管理大队相关负责人表示：“这面锦旗是群众对我们工作的肯定，更是鞭策。为民服务、为民解忧是我们的职责所在。今后，区政务服务大厅公安出入境窗口将继续践行‘出入有境、服务无境’的工作理念，不断优化服务流程，提升服务效能，以更加专业、规范、高效、热情的服务，积极回应人民群众的新期待、新要求，努力打造让群众满意的政务服务窗口，为优化我区营商环境、服务经济社会发展贡献力量。”