巧解工伤纠纷 彰显基层调解温度与力度

近日，顾县司法所调解员栗明恩老师成功化解一起工伤纠纷案，不仅让当事双方握手言和，更以“案结事了”的成效彰显了基层调解在化解矛盾、维护和谐中的重要作用。

据悉，苗湾村村民侯某因工伤与所在饭店产生纠纷，双方最初争执激烈，矛盾一度剑拔弩张。侯某经人推荐介绍，找到我镇金牌调解员栗老师求助。栗老师介入后，历经一周时间，通过细致调查、全面提取证据、精准查找法律依据、科学计算赔偿金额，并巧妙运用“望闻问切”“分合循环”等特色调解法，同时辅以耐心劝说，最终于9月2日促成双方达成一致。根据协议，饭店将支付侯某全部医疗费，并一次性赔偿13000元。从激烈争执到饭店方驾车送侯某回村，这起纠纷的圆满解决，不仅避免了当事人陷入“累诉”困境，更取得了良好的社会效果。

此次调解的成功，也让栗老师对基层调解工作有了更深的思考。正如原最高院副院长贺小龙所言“调解案件不可案结了事，应该案结事了”，如何让社会对纠纷处理放心？栗老师总结出三点体会：一是调解时需怀揣爱民之心、公平之心与社会大局之心，真正站在当事人立场考虑问题；二是针对不同类型案件，调解者要具备相应的法律知识和专业能力，为纠纷解决提供坚实的专业支撑；三是调解过程中需结合案件实际，运用合适的调解方法，并保持足够的耐心，循序渐进化解矛盾。

基层矛盾纠纷化解对于维护社会稳定与和谐、保障人民群众合法权益、促进社会公平正义、推动社会治理创新以及促进经济社会发展等方面都具有重要意义。顾县司法所高度重视矛盾纠纷化解工作，不断创新和完善工作机制和方法，努力构建和谐社会。这起调解案例，不仅是基层调解组织有效化解矛盾的生动缩影，更为基层社会治理中如何通过专业、耐心、有温度的调解工作实现“案结事了”提供了有益借鉴。