伊洛街道多举措做好110联动及网民诉求办理工作

一是健全机制、加强领导。成立工作领导小组，明确成员职责；制定工作制度，明确专人负责制、限时办结制、责任追究制及会议研判制等工作内容。

二是改变工作作风、创新工作方法。注重对办理人员的培训管理，严格规范办理程序，及时做好诉求人的思想疏导工作，做到行动迅速、处置妥当、反馈回复质量高，确保诉求事项按时办结率100％,优秀率100％。

三是加强督办，确保工作实效。坚持把110联动及网民诉求工作作为倾听民意、体察民情、汇聚民智、排解民忧的重要平台，不断深化认识，创新督办机制，通过电话、微信等途径及时督促，确保每个诉求件都能高效率、高质量的办结。

2020年以来，我街道累计办结110诉求件及各类网民诉求178件。其中偃师市110报警发布受理件130件、洛阳市110联动派单系统受理件48件、洛阳网百姓呼声及偃师民声网等各类网民诉求20件，办结率、回复率均为100％。