大口镇多措并举做好110联动和网民诉求办理工作

大口镇多措并举做好110联动和网民诉求办理工作

一是健全工作机制、落实值班制度。成立联动中心工作领导小组，建立相应工作制度，明确由党政办公室专人和包村领导负责交办、督办，并责令相关部门高效率、高质量办结。 

二是改变工作作风、创新工作方法。坚持把网民留言办理工作作为倾听民意、体察民情、汇聚民智、排解民忧的重要平台，注重对联动中心工作人员的培训管理，严格规范网上投诉办理程序，做到接待及时、办理及时、群众满意，确保在规定时间内案件受理率100%、案件办结率100%。

三是加强常规督办、落实满意回访。建立电话回访评价制度，在110联动及网民诉求事项办结后由联动中心工作人员负责进行诉求人满意度调查，确保实现群众诉求办理事项100%回访，对所属责任部门造成群众不满意的，继续督促办理直至群众诉求得到切实解决。